Словарь терминовЛитера - С ► Саппорт

Саппорт

Саппорт (support, Technical support, Helpdesk, Service desk) - служба технической поддержки или техподдержка.

Саппорт - сервисная структура, разрешающая проблемы пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением.
Обычно пользователь - обращается в службу поддержки с вопросом по телефону или с помощью электронной почты.

Служба технической поддержки (Саппорт) может быть организована как в целях обслужить внешних клиентов (аутсорсинг обслуживания компьютеров и т. п.), так и внутренних (подразделение ИТ-департамента на крупных предприятиях).